Ruilen en Retourneren

Niet tevreden met je aankoop? Geen probleem! Bij Dierenkanjer kun je producten eenvoudig ruilen of retourneren.

Retourvoorwaarden

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst
Het product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn
Voeding en verzorgingsproducten kunnen alleen retour bij beschadigde verpakking

Hoe retourneer ik?

Stap 1: Stuur een e-mail naar info@dierenkanjer.nl met je ordernummer en reden van retour.

Stap 2: Je ontvangt een retourlabel per e-mail.

Stap 3: Verpak het product goed en plak het retourlabel op de doos.

Stap 4: Lever het pakket in bij een PostNL-punt.

Retourkosten

De retourkosten zijn €4,95. Dit bedrag wordt ingehouden op je terugbetaling. Bij een beschadigd of fout geleverd product zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening.

Ruilen

Wil je een product ruilen voor een andere maat of variant? Retourneer het product en plaats een nieuwe bestelling. Zo heb je je nieuwe product zo snel mogelijk in huis.

Terugbetaling

Na ontvangst van je retour controleren wij het product. Je ontvangt je geld binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.